최종 업데이트: 2025년 5월 25일
1. 배송비
일본 국내 일률 2,000엔(세금 포함) 으로 발송합니다. 오키나와·도서 지역도 동일 요금이나 선편 운송으로 인해 배송 기간이 늦어질 수 있습니다.
2. 발송 방법 및 시기
- 야마토 운수 TA-Q-BIN 콤팩트 또는 TA-Q-BIN으로 발송됩니다.
- 입금 확인 후 보통 영업일 기준 3–5일 이내 발송합니다. 주문 제작·예약 상품은 7–10일 소요될 수 있습니다.
- 발송 완료 시 추적 번호를 이메일로 안내드립니다.
3. 수령 및 보관 기간
호텔·편의점·PUDO 스테이션의 보관 기한(통상 7일) 내에 수령해 주세요. 기한 초과로 반송될 경우 재배송비는 고객 부담입니다.
4. 취소 정책
- 구매 확정 전(당사가 매장에 발주하기 전) 취소는 무료입니다.
- 구매 확정 후에는 실제 비용(상품 금액·배송비) + 서비스 수수료 를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 주문 제작·한정판 등 재판매 불가 상품은 취소가 불가합니다.
5. 환불 정책
주문이 확정되고 결제가 완료된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 다만, 아래의 경우에 한해 당사의 판단에 따라 일부 또는 전액 환불이 이루어질 수 있습니다.
1. 환불 가능 사례
- 결제 후 상품이 품절되었거나 판매 중지 등의 사유로 구매가 불가능한 경우
- 당사의 실수로 인해 잘못된 상품을 구매하거나 발송한 경우
- 기타 당사가 합리적이라고 판단하는 경우
2. 환불 불가 사례
- 상품 구매 후 고객 사유로 인한 취소 (예: 일정 변경, 필요 없어짐 등)
- 상품이 이미 발송된 후의 환불 요청 (예: 배송 지연, 수령 문제 등)
- 식품, 위생용품, 사용된 상품 등 특성상 반품/환불이 불가능한 상품
- 고객이 주문 정보를 잘못 입력한 경우 (예: 상품 URL, 색상, 수량, 수령 장소 등)
3. 환불 방법 및 주의사항
- 환불은 원칙적으로 Stripe 또는 PayPal을 통해 결제하신 수단으로 처리됩니다.
- 결제 시 발생한 수수료 또는 서비스 수수료는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 환불을 원하시는 경우, 사전에 support@omiyagepick.com 으로 문의해 주시기 바랍니다. 사전 연락 없이 환불은 처리되지 않습니다.
6. 파손·분실 대응
- 배송 중 파손·분실이 확인된 경우, 운송사 보상 범위 내에서 보상합니다.
- 수령 후 보관·사용 중 발생한 파손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
7. 문의처
환불·배송 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
이메일: support@omiyagepick.com (영업시간: 평일 10:00–18:00)