最後更新日：2025年5月25日
1. 運費說明
日本國內一律運費 2,000 日圓（含稅） 。沖繩及離島同價，但因船運可能產生額外天數延遲。
2. 出貨方式與時間
- 採用 Yamato 宅急便 Compact 或宅急便寄送。
- 確認付款後，通常於 3～5 個工作日 內出貨。若為預購／代購商品，可能需 7～10 日。
- 出貨完成後，將以電子郵件提供追蹤號碼。
3. 領取與保管期限
請於飯店、便利商店或 PUDO Station 的各自保管期限（通常 7 日）內領取。如逾期被退回，重新寄送之運費由客戶負擔。
4. 取消政策
- 下單確定前（本服務尚未向店家下單）可免費取消。
- 下單確定後取消，將扣除 實際費用（商品金額・運費）＋服務手續費 後退還差額。
- 客製或限定、無法再次銷售之商品恕不接受取消。
5. 退款政策
訂單一經確認並完成付款後，原則上不接受退款申請。但若符合以下條件，且經本服務判斷合理者，將可酌情提供部分或全額退款：
1. 可退款的情況
- 付款後商品無法購買（例如：缺貨、停售等）
- 因本服務方錯誤購買或寄送了錯誤的商品
- 其他經本服務判斷為合理的情況
2. 不可退款的情況
- 商品購買後因顧客個人原因取消（如：行程更動、不再需要等）
- 商品已寄出後的退款請求（如：配送延遲、無法收件等）
- 食品、衛生用品、已使用商品等因商品性質無法退貨退款的情況
- 顧客填寫的訂單資訊有誤（例如：商品連結、顏色、數量、取貨地點等）
3. 退款方式與注意事項
- 退款原則上將透過原付款方式（Stripe 或 PayPal）處理。
- 付款過程中產生的手續費或服務費，可能無法退還。
- 如需申請退款，請務必事先透過電子郵件聯絡我們（support@omiyagepick.com）。未經事前聯絡的退款請求將不予受理。
6. 損壞・遺失處理
- 若確認為運送中損壞或遺失，將依運送公司保障範圍內進行賠償。
- 商品簽收後因保管或使用造成之損壞，本服務概不負責。
7. 聯絡方式
如有關於退款或配送之疑問，請聯絡以下信箱：
信箱：support@omiyagepick.com（受理時間：平日 10:00–18:00）