最終更新日：2025年7月7日
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- 発送が完了次第、追跡番号をメールでご案内します。
3. 受取・保管期限
ホテル・コンビニ・PUDO ステーションでのお受取は、各施設の保管期限（通常 7 日間）内にお願いいたします。期限超過により返送された場合、再送料はお客様負担となります。
4. キャンセルポリシー
- 購入確定前（当サービスが店舗へ発注する前）のキャンセルは無料です。
- 購入確定後は 実費（商品代金・送料）＋サービス手数料 を差し引いた金額を返金します。
- オーダーメイド・限定品など再販不可の商品はキャンセルできません。
5. 返金ポリシー
ご注文確定後にお支払いいただいた代金は、原則として返金いたしかねます。ただし、以下に該当する場合に限り、弊サービスの判断により一部または全額を返金することがあります。
1. 返金の対象となるケース
- ご入金後に商品が入手不可（在庫切れ・販売中止等）で購入できなかった場合
- 弊サービス側の手違いにより、誤った商品を購入・発送した場合
- その他、弊サービスが合理的と判断した場合
2. 返金の対象外となるケース
- 商品購入後、利用者都合によるキャンセル（例：予定変更・不要になった等）
- 商品発送完了後の返金依頼（例：配送遅延、受取トラブル等）
- 食品、衛生商品、使用済み商品などの性質上、返品・返金不可とされる商品
- 利用者が注文内容を誤って入力された場合（商品URL・色・数量・受取先の誤りなど）
3. 返金方法と注意点
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6. 破損・紛失対応
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7. お問い合わせ窓口
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